Al realizar una reserva con Aipol Aventura, aceptas expresamente las presentes condiciones de cancelación.
Debido a la naturaleza del servicio, que implica la reserva de plazas limitadas, la planificación de recursos y la organización anticipada de la actividad, se aplican las siguientes condiciones conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Aipol Aventura podrá cancelar la actividad por cualquiera de las siguientes causas:
En estos casos, podrás elegir entre:
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días naturales desde la confirmación de la cancelación, utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva, salvo acuerdo en contrario.
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento notificándolo a través de los canales oficiales indicados en el punto 6.
Las condiciones de reembolso son las siguientes:
Para grupos escolares que requieran monitores acompañantes, las condiciones de cancelación serán las siguientes:
No se aplicarán gastos de gestión por cancelación.
Estas condiciones se deben a la planificación anticipada de recursos, personal y disponibilidad de plazas.
Si no te presentas en el punto de encuentro en la fecha y hora establecidas, sin haber comunicado previamente la cancelación, se considerará como no presentado (no-show) y no tendrás derecho a devolución.
La llegada a la oficina de Aipol Aventura con un retraso de 30 minutos o más será considerada como no presentación y tu plaza será liberada para que pueda ser ocupada por otra persona.
Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con al menos 48 horas de antelación. Aipol Aventura hará todo lo posible por facilitar el cambio solicitado, pero no puede garantizar disponibilidad.
Puedes modificar los datos de tu reserva (fecha de la actividad, número de personas, etc.) desde el email de confirmación que te enviamos cuando realizaste la reserva. Para ello, haz clic en: Gestiona tu reserva > Editar reserva.
Puedes cancelar tu reserva desde el email de confirmación que te enviamos cuando realizaste la reserva. Para ello, haz clic en: Gestiona tu reserva > Cancelar reserva > Confirmar cancelación.
Si lo prefieres, puedes solicitar la cancelación de tu reserva por email (info@aipolaventura.com) o teléfono (984 18 18 16 – 687 151 244).
La cancelación será efectiva una vez haya sido recibida y confirmada por Aipol Aventura mediante correo electrónico o mensaje de WhatsApp.
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a servicios relacionados con actividades de ocio cuando se prevé una fecha o periodo de ejecución específico.
